12月12日17时,走进临城县西竖镇西竖村村民邵淑芳家里,温暖的气流扑面而来,几盆花卉绿意盎然,电磁炉上的蒸锅里,香喷喷的菜肴即将出锅,干净明亮的屋子里弥漫着浓浓的幸福味道。

“以前烧煤取暖有灰,半夜还得起来添煤,自从改成电采暖后,屋子里干净亮堂多了,温度还可以调,方便又安全。”邵淑芳对上门走访的国网临城县供电公司共产党员服务队队员杨新波说道。

时值寒冬,各种“电采暖”设备相继启用,前来供电营业厅咨询“电采暖”电价政策的用户日益增多。为更好地服务群众冬季取暖用电,该公司组织共产党员服务队走村入户,广泛宣传“电采暖”电价政策和冬季安全用电、节约用电等知识,解答用户疑问,指导用户在“网上国网”APP办理用电申请、缴纳电费等,并发放安全用电、节约用电宣传资料。

为了保障“煤改电”及“电采暖”用户切实享受到优质的供电保障服务,确保“供电不断、暖气不停、人心不冷”, 国网临城县供电公司在冬季供暖之前提前对“煤改电”村的线路及电力设施开展隐患排查,并按照“一线路一方案”原则,编制保电方案。建立“线上+线下”服务渠道,线上通过微信服务群,了解用户用电疑问,及时回应用电诉求;线下开展入户走访和延伸服务,打造30分钟抢修圈,实现电力服务全覆盖。

接下来,国网临城县供电公司将继续开展冬季保暖保供专项行动,加强安全用电宣传力度,确保群众用上安心电、暖心电、放心电,以贴心举措传递温暖与关怀,切实将优质服务送到群众的心坎上。(报道:赵亚楠 张晓哲 白天航 审核:李争年)

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责任编辑： 廖冰