4月15日,国网石泉县供电公司以“党建+优质服务”模式,组织“红马甲”共产党员服务队开展“安全用电进社区”专项行动,通过“隐患排查+科普宣教”双管齐下的方式,将电力安全服务送到群众家门口。

“红马甲”进社区,安全知识送到家

“您家里用电时不要多个大功率电器插在同一个插线板上,容易导致线路超负荷运载甚至短路引发火灾。”石泉公司共产党员服务队队员身着“红马甲”,开展“敲门入户”式电力安全知识宣传教育,通过通俗易懂的语言和典型事例向居民讲解夏季安全用电、节约用电、电力设施保护知识和电力法律法规等。在向阳社区里,共产党员服务队搭建“安全用电知识课堂”,内容涵盖日常用电误区、电器正确使用方法,节电小妙招等,并现场演示如何防触电以及触电急救方法,切实提升广大居民安全用电意识和自我保护意识。帮助居民提高安全用电意识,将“安全用电、规范用电”理念深植群众心间。

数字赋能,关爱老年客户“不掉队”

“大爷,这个“网上国网 ”APP可以开启“关怀模式”,字体更大,内容也更加简洁清晰,您看这上面能看见家里每日用电情况,缴费也更加方便。”向阳社区住户陈大爷在共产党员服务队队员的指导下能够使用手机便捷查询缴费信息,陈大爷连声点赞,表示这个功能很适合老年人使用。石泉公司聚焦老年群体需求,推出“适老化”电力关怀行动,为社区老年群体发放服务“连心卡”,并讲解“网上国网”APP的操作流程。通过共产党员服务队队员们耐心地手把手教学,不少老年人掌握了用智能手机查询用电详情、缴费、一键报修等基本操作,助力老年人跨越数字鸿沟,享受便捷电力服务。此外,针对独居老人、留守老人和残障人士,建立“爱心档案”,定期上门检查线路、更换节能灯泡,用“指尖服务+延伸服务”,真正做到优质服务“零距离”,让银发群体跨越“数字鸿沟”,畅享智慧用电便利。

筑牢安全防线,用电服务再升级

安全无小事,防患于未然。石泉公司将“五走进”活动延伸为常态化服务机制,构建“宣讲+治理+保障”三位一体安全防护网。供电所台区经理作为治理用电隐患的“主力部队”,定期主动上门入户开展安全用电宣传,巩固居民安全意识,并排查各类安全用电隐患,及时整改消除。此外,供电所台区经理定期回访,及时了解用户的用电需求,解决用户的用电难题,通过“网格化服务+数字化赋能”双轮驱动,让电力“安全伞”护佑万家灯火。  

从“红马甲”的知识宣讲到“连心卡”的温情关怀,从隐患治理的雷霆行动到常态化机制的精心织网,石泉公司以党建引领凝聚服务合力,用实际行动突破民生痛点,构筑用电安全网,全面提升用户在用电方面的服务体验和获得感。这次安全用电进社区行动,不仅传递着“电亮生活”的温度,更诠释着“你用电、我用心”的服务理念,为社区筑起一道坚实温暖的电力安全屏障。(黄婉婷)

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责任编辑： 廖冰