“今年的春耕比往年晚,但供电所还是一如既往为俺们上门接电,可快了,还告诉俺们一些应该注意的事。”鸡东县明德乡更新村的黄彬满脸笑意,话语间难掩喜悦。这份幸福背后,是国网鸡东县供电公司以服务监督打通服务客户“最后一公里”的生动实践。

国网鸡东县供电公司始终将“你用电,我用心”镌刻于心,锚定提升客户获得感为目标,推动一件件服务民生实事落地生根,让客户真切感受到全面从严治党带来的红利。在服务监督检查中,他们敏锐捕捉到客户投诉的“痛点”,以及面对春耕春灌村民的迫切需求,该公司迅速行动,监督推动属地和相关部门压实责任,全力打通供电服务通道。深化“村网共建”模式,及时发布网格服务监督电话、网点及网格员电话,提示提醒客户安全用电、电力设施保护等常识。如今,有着肥沃黑土地农田的机井已抽水灌溉,曾经困扰村民的“难心事”,变成了“舒心事”。供电所的电力网格员深入田间地头,倾听客户呼声,收集用电诉求建议,确保客户的每一个诉求都有回应、有落实。

“下一步,我们将继续发挥监督作用,紧盯供电服务领域“堵点”问题,积极回应客户关切与期待,不断推动网格化供电服务见行见效,以实实在在的服务效果让群众感受到“国网速度”。”国网鸡东县供电公司相关负责人表示。

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责任编辑： 廖冰