作者:陆蓉

近期,国网瓜州县供电公司全面开展供电服务领域整治专项行动,公司纪委主动出击,打出“纪检+服务”组合拳,多维发力,开展供电服务领域突出问题专项整治监督,助力打通供电服务“最后一公里”,为深入践行“双满意”提供坚强的纪律保障。

公司纪委以“一卡一单一册”为抓手,聚焦基层供电所开展小微权力专项监督,强化供电“微服务”监督管理,确保各项工作规范有序开展。同时,积极通过参与供电服务微信群的管理,针对群众用电诉求开展“专项检查”,实时跟进问题解决进度。坚持问题导向,建立问题台账,明确整改责任人和整改时限,推动问题隐患整改,形成闭环管理。此外,公司纪委联合相关专业部门,采取明察暗访、记录核查、电话抽查等方式,紧盯业扩报装、供电保障、营销服务等关键环节,常态化开展业务流程监督和客户回访工作。通过梳理供电服务风险清单,严肃查处漠视、侵害群众利益行为,将监督关口前移,有效提升供电服务质效,切实增强客户用电获得感与满意度。

国网瓜州县供电公司纪委将持续深化“纪检+服务”监督机制,探索建立供电服务监督长效机制,创新监督方式方法,提升监督的精准性和有效性,以高质量监督护航供电服务品质再提升,为地方经济社会发展提供更可靠的电力保障。

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责任编辑： 廖冰