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为进一步落实班组减负各项举措,做到精准减负,让班组轻装上阵,6月13日,国网吉林信通公司组织各班组开展智慧服务小助手使用培训工作。
今年以来,该公司紧跟光明大模型的步伐,结合先进大语言模型,完成了专属于国网人的智慧服务小助手研发、部署。一线班组职工在工作中若遇到ERP、云平台或财务等专业问题,只需语音输入,智慧客服即刻答复。它依托吉林公司186客服十余年经验与AI技术,专解国网特有业务问题,提供个性化服务。可以看到智慧客服根据问答库知识结合大语言模型的文字处理能力,为用户展示出详细的答案,大大提升了班组职工的工作效率。
同时,该公司聚焦优化工作流程、提高工作效率、减轻工作负担、改善工作环境、加强团队协作等关键环节,开展我为班组减负献一策活动,鼓励一线班组和班组员工立足岗位探索创新突破点,不断完善更新智慧服务小助手知识库,持续提升智慧小助手运行水平,助力公司数字化转型与智能化服务。(于洋)
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责任编辑：
廖冰
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