“刘先生,您在用电业务办理过程中,业务人员服务您是否满意?办理是否高效?您对我们的工作还有哪些建议?”6月25日,国网宁陕县供电公司纪检机构人员走访该公司聘请的行风监督员及部分用电客户,对公司用电办理及优化营商环境情况进行走访调研。

为有效发挥纪检监督作用,着力提升供电服务水平,宁陕公司不断探索新路径,建立“纪检+行风监督员”监督模式,实现“服务监督”全覆盖,开展供电服务行风监督。

在走访过程中,该公司纪检工作人员主动向客户了解在用电、办电过程中是否存在“吃、拿、卡、要”等问题并认真倾听客户对供电服务的意见和建议,对提出疑问的客户进行详细的解释说明。

“作为供电公司行风监督员,我也是一名客户,能够亲身感受宁陕电力日新月异的发展变化。我很荣幸能成为宁陕公司的一名行风监督员。在此期间,我将充分发挥自身优势,认真履行监督职责。”刘先生信心满满地说道。

据悉,该公司纪检机构为助力提升供电服务质量和供电服务管理水平,以主动作为、靠前监督为抓手,联合各专业部门,通过现场监督检查、电话回访、明察暗访等方式,围绕业扩报装、违规收费、服务态度以及工作纪律,开展监督检查,有效推动纪检监督与公司重点工作同向发力。

下一步,国网宁陕县供电公司将继续加强行风监督体系建设,始终以“双满意”工作为导向,进一步厘清供电服务、优化营商环境等环节中存在的难点问题,不断提高电力服务水平,提升客户电力获得感,打造一个绿色、高效、便捷、暖心的用电环境。

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责任编辑： 廖冰